我不多说什么了，先看看聊天记录吧：

bailing181(13:36:56):
在不在，说话！！！！！！！！1
frankliu1121(13:37:02):
在
bailing181(13:38:43):
为什么还没有收到
bailing181(13:38:51):
我之所以要的快递就是要马上就收到
frankliu1121(13:38:56):
配送包裹1 #0201F0801072591: 已发货 配送公司: 青岛海红网送综合服务有限公司
电话: 0532-85011873
bailing181(13:39:03):
我发过货，也收过货，还没有见这么慢的
frankliu1121(13:39:04):
你电话问一下
bailing181(13:39:10):
凭什么让我问
bailing181(13:39:12):
我要的速度
frankliu1121(13:39:21):
配送地址: 
－ XX(隐私部分)
－ 山东省潍坊市奎文区同心圆小区2号楼X单元XXX室 (隐私部分)
－ 山东省　潍坊市奎文区
－ 邮编: 261031
－ 电话: 13791886XXX  (隐私部分)
收货方式: 
－ 快递送货上门 
－ 每天均可送货 
frankliu1121(13:39:24):
是这个吗？
bailing181(13:39:25):
我这是出差了两天
bailing181(13:39:38):
本来想今天上中班就能看上这本书
bailing181(13:39:41):
我想绝对没有问题
bailing181(13:39:44):
这都多少天了
bailing181(13:39:47):
我4号付款
bailing181(13:39:49):
这才11号了
bailing181(13:39:52):
7天了
bailing181(13:39:57):
我以前买书
bailing181(13:39:59):
也是卓越的
bailing181(13:40:03):
平邮也不过7天
bailing181(13:40:09):
这叫快递吗？
frankliu1121(13:40:14):
订单时间: 2008-1-4 22:19:59
订单号: #609957839
bailing181(13:40:21):
你怎么赔偿我的精神损失
bailing181(13:40:26):
还有我的时间损失
bailing181(13:40:28):
你说吧
frankliu1121(13:40:33):

bailing181(13:42:09):
 我不管卓越不卓越，我要的快递，就要三内收到
bailing181(13:42:18):
既然拖一两天也不防
bailing181(13:42:22):
可是这都七天了
bailing181(13:42:27):
怎么说的过去？
bailing181(13:42:46):
说话！！！！！！！！1
frankliu1121(13:42:56):
那这么办呢？
frankliu1121(13:43:00):
我也尽力了
bailing181(13:43:05):
退我一半的货款
frankliu1121(13:43:24):
那不行的
bailing181(13:43:37):
卖以前你也没有说快递这么慢，否则我就要平邮了
bailing181(13:43:38):
那好吧
bailing181(13:43:39):
差评了
bailing181(13:43:43):
无所谓
bailing181(13:43:45):
你也可以给我差评
bailing181(13:43:46):
88
bailing181(13:44:33):
我告诉你我非常生气！！！！！！！！！！！
frankliu1121(13:44:35):
那你可以拒收，我给你退款
bailing181(13:44:50):
不可能
bailing181(13:44:57):
我等了这么多天，我要的就是这本书
bailing181(13:45:08):
那你怎么赔偿我这么多天的等待？
bailing181(13:45:15):
我要的就是今天上中班，在班上看书
bailing181(13:45:17):
明白吗？
bailing181(13:45:27):
我最后问一次
bailing181(13:45:34):
我要退一半的货款，你退不奶？
bailing181(13:45:40):
你一句话，痛快
bailing181(13:45:47):
我 这个人就是痛快
bailing181(13:47:14):
好了，看来你是不愿意了
frankliu1121(13:48:47):
差评就差评了，我也没办法
bailing181(13:49:02):
你去看看是差评吗？
frankliu1121(13:50:37):
我看不到
frankliu1121(13:53:42):
我可以给你退2元的快递差价，按平邮的运费
frankliu1121(13:54:37):
其他我也无能为力了，我是从卓越定的货，你拍了我马上就下单了，我也不明白他们为什么发的这么慢
bailing181(13:57:10):
我可没有要平邮
frankliu1121(13:57:32):
我给你发的是快递呀

今天居然收到了退款请求，我承认快递是慢了点，但是淘宝给的快递确认时间是10天。

以下是我在卓越订单的一些情况

已发货时间: 2008-1-7 18:54:04

上面聊天记录的时间是1月11日。现在很多淘宝买家以发货晚了为借口，以给差评为要挟，所以才有了以上的聊天记录。退货我可以同意，并且提出了解决方案，没收到书，可以在快递来的时候拒签，我可以给你退款，如果收到书退款也可以，把书给我寄回来，我也可以给你退款，但是像她这样又要书有要退钱的买家是不是有点太无耻了。我相信在淘宝上有不少卖家也遇到过不少这样的买家，建议淘宝不要只顾着整顿卖家市场，还要注意保护一下卖家的合法权利。